โลกออนไลน์ เข้ามามีบทบาทกับสังคมมากยิ่งขึ้นผู้คนหันมาให้ความสนใจและใช้งาน Social Media กันอย่างแพร่หลายเพราะเป็นสังคมที่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตลอด 24 ชั่วโมงและเป็นสังคมแบบไร้พรมแดน ที่สำคัญ Social Media สามารถตอบสนองทุกความต้องการของผู้ใช้งานได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการกระชับความสัมพันธ์ของคนรอบข้าง ครอบครัว คนรัก หรือเพื่อนสนิท เพื่อเสพสื่อหรือข่าวสารที่อัพเดททันสมัยแบบเรียลไทม์ หรือแม้กระทั่งใช้เล่นเกมเพื่อคลายความเครียด
ในโลกออนไลน์เต็มไปด้วย User จำนวนมากมาย แต่นักการตลาดไม่ได้มองว่าพวกเขาเป็นเพียงแค่ User ธรรมดาเท่านั้น เพราะพวกเขาคือผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตลาดออนไลน์ ในยุคนี้ Digital marketing มีภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง ธุรกิจออนไลน์ต่างพากันแย่งชิงความสนใจของผู้ชม โดยการสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าและบริการ สร้างกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ไม่ว่าจะเป็น Content รูปภาพ วีดีโอ หรือเนื้อหาที่กระตุ้นทางด้านอารมณ์ และสำหรับธุรกิจของคุณ เคยคิดไหมว่ามีความโดดเด่นอย่างไรบ้าง และสามารถที่จะแข่งขันกับคู่ต่อสู้ในตลาดได้หรือไม่ ?
Social listening ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://www.mandalasystem.com/blog/th/99/social-listening-tools-02112020
